Singapore Girls er ikoner inden for luftfartsindustrien, ambassadører af Singapore Airlines-mærket, der viser et ideal om service og nåde. Men hvad skal der til for at opretholde flyselskabets notorisk strenge standarder? Vi gik til flyselskabets Singapore Flying College (SFC) for at finde ud af det.

Ser del

Lad os først få en almindelig misforståelse ude af vejen. På trods af Singapore Girls 'berømmelse og brandhistorie er 40 procent af Singapore Girls faktisk fyre. De samme strenge standarder for pleje, service og sikkerhedstræning gælder for dem. Der er kønsrelaterede tilpasninger, men de får ikke en let aflevering. Som vi så førstehånds krydser ingen på SFC gennem træning.

Singapore Airlines 'plejekrav er specifikke. Der er fem godkendte frisurer. Singapore-piger med længere hår skal bære det tilbage i et godkendt fransk twist eller signatur Singapore Girl-chignon. Denne bolle skal måle mellem 6,5 og 7,0 cm bred og være centreret mellem kl. 1 og 3 på bagsiden af ​​hovedet.

Flyvehjælpere, vi mødte på SFC, fortalte os, at det at tage bunen første gang kan tage op til en time, men med praksis er de i stand til at sætte håret ordentligt op på få minutter. For at undgå besværet kan Singapore-piger bære deres hår i en pixie-snit eller i en bob - så længe boben ikke glider frem for at dække deres ansigt, når de læner sig over.

Singapore Guys skal holde deres hår klippet - ikke længere end 0,3 cm bagpå. Negle skal trimmes. For damer er 0,4 cm den maksimale længde, for herrer er det 0,2 cm.

En del af årsagen til disse krævende krav er hygiejnisk: at holde løse hår ude af måltiderne under flyvningen og sikre, at flyvehjælp ikke lider skader fra hængende eller revnede negle, der kan blive smertefulde eller inficerede og forstyrre deres pligter.

Når det er sagt, er en konsekvent, pæn præsentation afgørende for flyselskabets brandimage. For Singapore Girls er den næste udfordring at få makeup korrekt.

Makeuppaletten er klart defineret: læberne skal være røde, og øjenskygge farver svarer til rang (ligesom farverne på de sarong kebayaer, de bærer som uniformer). Det store fokus for Singapore Girl makeup er på øjnene, og de får farvekort for at hjælpe dem med at henvise til den godkendte palet. Neglelak skal matche læbe farve. Singapore Airlines bruger Lancôme-produkter udelukkende i sit træningscenter, men flyvehjælpere kan vælge andre mærker, så længe farverne passer til hinanden.

Singapore Guys skal holde deres hud fugtet ordentligt. Skæg og overskæg er ude. De kan også bruge let concealer, når det er nødvendigt, til at skjule pletter.

Praktikanter lærer, hvordan man reproducerer underskriftens look under en plejekonsulent. Hvis praktikanter ikke er i stand til at skabe de rigtige resultater med konsistens, supplerer en online træningsreference kurser.

Hilsen fra det rigtige land

Flyselskabet undskylder udelukkende for at rekruttere stewardesser fra Singapore, Malaysia, Kina, Taiwan, Japan, Korea, Indien, Indonesien og Thailand. Det er lovligt at gøre det i Singapore, og Singapore Airlines siger, at flyvehjælpernes homogene regionale udseende er afgørende for deres brandoplevelse. Flyselskabet beskæftiger omkring 7.500 stewardesser, og uddannelse og shortlisting af nye rekrutter er i gang. Adgang til træningscentret er eftertragtet, så flyselskabet mangler aldrig rekrutter, der opfylder deres specifikke kvalifikationer.

Udstrålende høflig tillid

SIA-stewardesser skal lære de nuancer af social etikette, der passer til flyselskabets internationale passagerer. Dette betyder ikke, at de er uddannet til at være servile. I stedet lærer både Singapore Girls og Guys, hvordan man håndterer besværlige passagerer diplomatisk, og kan afskære upassende opførsel uden at få et eneste omhyggeligt coiffed hår malplaceret. Gentagende træning i simulerede kabiner lærer elever at tage fat på almindelige serviceproblemer under nøje kontrol af jævnaldrende og akteruddannede sikkerheds- og nødprocedurelærere.

For at bestå skal de bevise, at de kan klare det, der kommer deres vej, med tillid. Flyvehjælpere kan ikke forstyrres, når tingene går galt, eller når underviseren misbilliger, eller endda når verdens presse stirrer gennem de simulerede kabinevinduer, når de kæmper med et dilemma. Deres autoritative nåde forbedres med tiden. Seniortrenere er afvæbnende rart, men du vil ikke krydse dem.

Mastering sikkerhedstræning

Mens uddannelse af stewardesser om fundamentale forhold, herunder måltidsbetjeningsprocedurer og vurdering af vine, er fokus på SFC på at sikre, at stewardesser kan håndtere nødsituationer. Flere kabinesituationssimulatorer, herunder en enorm bølgenererende pool til åbent havflyvningsgrøft, satte Singapore Girls og Guys igennem ekstreme fysiske forsøg. Ligesom deres jævnaldrende over hele verden skal flyselskabernes flyvehjælpere lære førstehjælp, HLR og brandslukning. Sikkerhedsuddannelsen er i gang med gentagne test hvert år.

Påklædning af den berømte uniform

Først introduceret i 1968 og designet af Pierre Balmain, har Singapore Pigs monterede sarong kebaya set lidt forandring gennem årene, bortset fra introduktionen af ​​den grønne kebaya i 1992. Alle farverne på flyselskabens besætningsdragt, inklusive kebayaer, tørklæder , og bånd, afspejler rang: blå for grundlæggende flybesætning; grøn til førende forvaltere; rødt til chefflyvehjælp; og lilla til vejledere til flyvning.

Denne vedvarende uniform har praktiske fordele. Selvom den er meget skræddersyet til kroppens konturer, ånder bomuldsarong kebaya og bevæger sig godt. På grund af dens længde beskytter den også flyvehjælp mod friktion på dias. Og det kan afkortes til længden af ​​en mini-nederdel i tilfælde af vandlanding for at gøre svømning med en redningsvest mere behagelig. Strømpebukser er modløs for Singapore Girls. (Ønsker ikke en meget brandfarlig trusslange udsat for flammer i en nødsituation.) Heldigvis er sarong kebaya lang nok til at holde Singapore Girls 'ben varme i kølige hytter. Singapore-piger bærer ikke høje hæle, hvilket kan få dem til at miste deres balance under turbulens eller forstyrre glider i en evakuering. Flyselskabets tøfler og fornuftige lejligheder gør det lettere for flyvehjælpere at udføre deres arbejde komfortabelt.

Overholdelse af virksomhedskultur

Hver morgen samles fremtidige Singapore stewardesser for at gentage deres løfte og synge Singapore Girl-sangen. Det er en åbningstradition, der sætter stemningen for dagen og minder eleverne om virksomhedens værdier. Vi, kabinepersonale hos Singapore Airlines, lover at: udmærke os i at glæde passagerer med vores passion for service; arbejde som et team med respekt for alle kolleger og oprethold altid vores virksomheds image! Det altid! del er vigtig. Skønt de stewardesser, vi mødte, beskrev deres liv som spændende og sagde, at de nyder de unikke muligheder, som Singapore kabinebesætnings livsstil giver, kommer det dog med forpligtelser efter åbningstiden. Singapore Airlines-stewardesser skal opføre sig passende under layovers. Der er udseende krav døgnet rundt, og medlemmer af kabinebesætningen opfordres også til at nyde væk aktiviteter sammen.

• De 13 bedste innovationer inden for flyhytte nogensinde
• Singapore Airlines ønsker at bringe verdens længste flyvning tilbage
• I Fotos: Den udødelige glamour i New Yorks TWA-terminal i 1962