Det er en ny dag, hvilket betyder, at et nyt flyselskab undskylder noget.

Torsdag var det Delta's tur til at sige undskyld efter at have fjernet en familie fra en af ​​dens flyvninger og truet dem med fængsel.

Den 23. april vendte Brian og Brittany Schear fra Huntington Beach, Californien tilbage fra Kahului lufthavn i Maui, Hawaii efter at have været på ferie med deres to småbørn og deres 18-årige søn, Mason.

Inden familien flyver hjem, besluttede Mason at flyve på en tidligere flyvning, så en af ​​deres småbørn, Grayson, kunne tage plads. I overensstemmelse med Deltas egne anbefalinger , satte familien Grayson i et bilsæde til flyvningen. Efter at familien satte sig ned og bøjede den lille Grayson ind, informerede en stewardesse dem om, at de skulle give afkald på barnets sæde, da flyet var overbooket, og hans navn ikke var på billetten.

Fortalte Brian ABC7 Nyheder om, at ledsageren sagde: 'Du skal opgive sædet, ellers går du i fængsel, din kone går i fængsel, og de tager dine børn fra dig.

I en otte-minutters video af hændelsen, der har vundet mere end 3,4 millioner visninger, forbliver Brian rolig, da ledsagere og politi i stigende grad forværres af familien for deres afslag på at opgive sædet.

Relateret: Hvad du har brug for at vide, før du flyver med en baby

I hele videoen giver ledsagere, tilsynsførende og politi falske oplysninger til familien, herunder en person, der syntes at være deltatilsynsmand, ifølge ABC7 , der fortalte Shears, at føderale regler kræver, at børn under 2 år skal forblive i en forældres skød under hele flyvningen.

'Da han er to, kan han ikke sidde i bilsædet,' høres luftfartsmedarbejderen sige. 'Han skal sidde i dine arme hele tiden.'

Men Federal Aviation Administration anbefaler det nøjagtige modsatte og opfordrer kraftigt til, at spædbørn skal være i et bilsæde, mens en flyvning varer. Deltas egne anbefalinger siger: 'Vi vil have dig og dine børn til at have den sikreste og mest komfortable flyvning muligt. For børn under to år anbefaler vi, at du køber et sæde i flyet og bruger et godkendt børnesæde. '

Til sidst blev familien bedt om at gå af bordet, og at flyselskabet ikke havde noget ansvar for at hjælpe dem med at finde bolig til aftenen. 'Det er ikke op til mig,' sagde et besætningsmedlem til Schears. 'På dette tidspunkt er jer alene.'

Familien blev tvunget til at booke en ny flyvning, som kostede dem $ 2.000, Raffinaderi29 rapporteret.

Torsdag udsendte Delta en erklæring og undskyldte til familien: 'Vi beklager den uheldige oplevelse vores kunder havde med Delta, og vi har nået ud til dem for at refundere deres rejse og yde yderligere kompensation. Delta's mål er altid at arbejde med kunder i et forsøg på at finde løsninger på deres rejsespørgsmål. Det skete ikke i denne sag, og vi undskylder. '

En talsmand for Delta afslører ikke kompensationsbeløb .