Trip Doctor: Hvad er et resortgebyr, og skal jeg virkelig betale det?

Vigtigste Rejseideer Trip Doctor: Hvad er et resortgebyr, og skal jeg virkelig betale det?

Trip Doctor: Hvad er et resortgebyr, og skal jeg virkelig betale det?

Spørgsmål fra Bill Smith, Eagle, Colo.



TIL: Godt spørgsmål. Og en, du også skal bede om dit hotel. Resortgebyrer, som kan tilføje hele 30 procent på en hotelregning, kan dække alt fra trådløst internet og adgang til gymnastiksalen til faxning og brug af en notar ( hej? ) - tjenester og faciliteter, som du muligvis ikke har nogen interesse i at bruge. Alligevel er rejsende, der sparker og skriger om bagageafgifter, ofte overraskende stumme, når det kommer til disse hotelafgifter. Forskellen? I tilfælde af bagage betaler du i det mindste for en tjeneste, du har til hensigt at bruge.

Da de først blev introduceret i slutningen af ​​1990'erne, ifølge Bjorn Hanson, dekan for Tisch Center for gæstfrihed, turisme og sportsadministration ved New York University, blev der anvendt resortgebyrer på de omfattende faciliteter på faktiske resorts: tennisbaner, pools, strand klubber osv. Selvom ikke alle gæster brugte disse tjenester, kan du stadig hævde, at vedligeholdelse af disse faciliteter fortjente et ekstra gebyr. Og alligevel var mange resorts mildere og afstod gebyret for gæsterne, når de ikke gjaldt.




Men for omkring et årti siden sprang udvejsgebyret hajen og begyndte at dukke op på flere ejendomme for at dække tjenester som daglig avislevering, udskrivning af boardingkort og endda aften om natten. Hanson anslår, at hoteller indtog mindst 1,95 milliarder dollars i ekstraomsætning i 2012 (en stigning fra 1,2 milliarder dollars i 2000). Selvom udvejsgebyrer tegner sig for mindre end halvdelen af ​​denne omsætning, er de stadig en velsignelse for hoteller.

Disse gebyrer er særdeles uhyrlige på nogle destinationer: Las Vegas, først og fremmest blandt dem. Vi undersøgte for nylig luksushoteller på The Strip og fandt ud af, at de ekstra gebyrer gennemsnitligt $ 25 pr. Nat. Selv hoteller, der engang skubbede trenden og lavede ikke opkrævning af udvejsgebyrer et skelnen (og marketingkampagner) tilføjer dem nu.

Hotelledere kan lide udvejsgebyrer, fordi de giver dem mulighed for at holde deres værelsespriser lave, forklarer Henry Harteveldt, en rejsebranchen analytiker med det New York-baserede konsulentfirma Hudson Crossing. Men disse gebyrer skal ses for, hvad de er: en indirekte renteforhøjelse. Han siger, at hoteller fortsat vil tilføje ferieafgifter, medmindre kunder begynder at svare med deres tegnebog og gå væk.

Det er lettere sagt end gjort, når det selv kan være vanskeligt at få øje på disse afgifter på forhånd. I november sendte Federal Trade Commission (FTC) advarsler til 22 hoteller for ikke korrekt at offentliggøre obligatoriske resortgebyrer på deres websteder og forkert give den pris, som forbrugerne kan forvente at betale for deres hotelværelser.

Men problemet vedvarer. I en nylig test af Las Vegas websted om Hard Rock Hotel & Casino fandt jeg, at ejendommen ikke advarede mig om gebyret på $ 25 (dækker internet, lokale og indenlandske langdistanceopkald, adgang til gymnastiksalen, en shuttlebus, udskrivning af boardingkort og notar service), indtil jeg var klar til at reservere, og selv da ikke inkluderede det i reservationen i alt. Tilsvarende inkluderede de store online rejsebureauer (Kajak, Expedia, Travelocity) ikke gebyret i deres samlede værelsespriser. De bemærkede simpelthen, at jeg skulle betale $ 25 om dagen til ejendommen. ( Hotels.com ikke engang gider at gøre det. Heller ikke webstedets telefonreservationsekspert, der kun bekræftede, at der er et resortgebyr, når de blev spurgt.)

Harteveldt siger, at hvis hoteller ikke omfavner en klar og standardiseret praksis for offentliggørelse, kan FTC muligvis træde ind med regulering, ligesom det amerikanske transportministerium gjorde sidste år, da det tvang flyselskaber til at oplyse alle ekstra gebyrer.

Indtil da er det korte svar på dit spørgsmål: Ja, sandsynligvis gør skal betale det udvejsgebyr. Men hvis du ikke bruger tjenesterne, skal du gøre det under protest.

Ved numrene
30 procent: Opmærkningen på et værelse på $ 84 på Red Rock Casino, Resort & Spa i Las Vegas på grund af $ 24,99 resortgebyr

Har du et rejsedilemma? Brug for nogle tip og løsninger? Send dine spørgsmål til nyhedsredaktør Amy Farley på tripdoctor@aexp.com . Følge efter @tltripdoctor på Twitter.