Fredag ​​afviste TripAdvisor beskyldninger om, at det har været vært for meget mistænkelige mønstre af anmeldelser på sin hjemmeside.

Efter at have undersøgt næsten 250.000 anmeldelser for de 10 bedste hoteller på 10 turistdestinationer rundt om i verden, britisk forbrugergruppe Hvilken? Rejse hævdede torsdag, at rejseanmeldelseswebstedet var ikke gør nok for at beskytte brugerne mod falske anmeldelser . Ifølge deres rapport havde omkring et ud af syv hoteller 'åbenlyse kendetegn' for falske anmeldelser, mens mange andre rejste 'alvorlige bekymringer'.

Hvornår Hvilken? Rejse bragte de 15 værste tilfælde til TripAdvisor, virksomheden indrømmede, at 14 'var blevet fanget med risikable anmeldelser i det forløbne år.' TripAdvisor straffede seks af de 15 og fik to røde straffemærker. Badgen er websteds mest alvorlige advarsel for brugerne. Det vises, når et hotel eller attraktion gentagne gange ikke afhjælper sin adfærd og nægter at samarbejde med TripAdvisors efterforskere. ' De røde badges, der blev givet til disse to hoteller, var blevet taget ned foran hvilke? Rejseforskning.

'TripAdvisor undlader at stoppe falske anmeldelser og tage kraftige skridt mod hoteller, der misbruger systemet, risikerer at vildlede millioner af rejsende og potentielt ødelægge deres ferie,' Hvilket? Rejs fortæller Naomi Leach CNN .

Men TripAdvisor forsvarede sig fra beskyldninger. 'Dette er noget, vi gør hver dag,' James Kay, en britisk direktør for TripAdvisor, fortalte BBC . 'Vi har værktøjer til afsløring af svig, der er langt mere sofistikerede end dem, der bruges af Hvilket?' Kay fortsatte med at nævne sagen fra 2018, hvor en italiensk mand blev idømt ni måneders fængsel efter at have solgt sine falske TripAdvisor-anmeldelser til virksomheder.

TripAdvisor erklærede også Hvilket? Rejsestudie var baseret på en mangelfuld forståelse af falske gennemgangsmønstre, ifølge CNN .

Som svar på dataene, hvilke? Travel hævder, at TripAdvisor har fjernet hundredvis af falske anmeldelser.