Flyselskaber har vedtaget nye teknologier til bagagesporing, og de ser ud til at betale sig for passagerer.
En ny rapport fra luftfartsteknologiselskabet SITA viser, at vi nu langt mere sandsynligt finder vores poser venter på os ved bagageanmodningen takket være vedtagelsen af nye bagagesporingsstandarder.
Otte ud af hver 10 passagerer tjekker bagage, hvor de fleste passagerer kontrollerer en taske. Flyselskaber rundt omkring i verden transporterede cirka 4,3 milliarder checkede passagerposer sidste år.
De luftfartsselskaber, der allerede havde gode bagagehåndteringsprocesser på plads, har set bedre sporingssystemer øge deres pålidelige bagageleverance med 38 procent, og flyselskaber, der først for nylig har vedtaget nye bagagesporingsprocesser, har set deres bagagehåndtering forbedres med så meget som 66 procent.
Flytningen til bedre bagagesporingssystemer blev ansporet af en beslutning fra International Air Transport Association (IATA), som krævede, at luftfartsselskaber skulle indføre systemer for bedre at spore placeringen af poser under hele rejsen. En række luftfartsselskaber har vedtaget RFID-bagagesporingssystemer, der lader dem finde en hvilken som helst taske i en høstak af poser ved hjælp af RFID-sensorer. Delta Air Lines var en tidlig adopter af et RFID-bagagesporingssystem, der har fungeret som et eksempel for andre.
Lufthavne har deltaget i indsatsen ved at vedtage nye bagagehåndteringssystemer, herunder laser- eller RFID-bagagelæsere, der kan identificere en taske mere pålideligt, når den går fra bagagecheck til flyet og fra flyet til bagageanmodning.
SITA-rapport om bagage-it-indsigt i 2019 Kredit: med tilladelse til SITA 2019 Baggage IT Insights Report
Bedre sporing er også hjælper luftfartsselskaber med at underrette kunder bagagestatus gennem deres mobiltelefon, og passagerer elsker det. 26 procent af de globale flyselskabsrejser modtog mobilopdateringer på deres tasker sidste år, og de rapporterede at være 8,6 procent mere tilfredse med deres flyselskabstjeneste end dem, der brugte lufthavnskærmen eller offentlige meddelelser for at finde ud af, hvornår og ved hvilken karrusel deres tasker ville ankomme.
Sporing af mobilbagage fra flyselskaber kan også være en tidsbesparelse, når noget går galt. Flyselskaber sender en besked til kunder, der fortæller dem, at de ikke forventer deres taske ved ankomsten, og som indeholder instruktioner til at fremsætte krav om tasker, selv elektronisk.