Hilton Hotels digitale nøgleinitiativ har taget luksusgiganten med storm, ifølge tal frigivet lidt over et år efter lanceringen af ​​sin mobilapplikation. Det HHonors-app ser ud til at strømline gæsternes oplevelser ved at give dem mere kontrol over alle aspekter af deres ophold fra reservation til udtjekning.

Appen er tilgængelig for medlemmer af Hilton HHonors-klubben og forvandler i det væsentlige gæsternes smartphones til en digital nøgle. Udover at eliminere det frustrerende problem med et ustabilt nøglekort, der simpelthen ikke vil stryge, tilbyder det digitale nøgleprogram en række ekstra tjenester, herunder muligheden for at tjekke ind og ud online, bestille roomservice og endda vælge dit værelse fra hotellets etage plan.

Efterhånden som appen afsluttede sit første år, har ca. 50.000 medlemmer af Hilton HHonors brugt den til at åbne 2 millioner døre på 400 hoteller i USA og Singapore, ifølge en Pressemeddelelse fra august .

Kunder har valgt næsten 7 millioner værelser ved hjælp af appen, og omkring 70 procent af de mennesker, der brugte online-indtjekningsfunktionen i appen, brugte også deres enhed som en digital nøgle.

Vi hører også fra folk, at det er fantastisk, når de rejser på forretningsrejse; det er en ting mindre at holde i deres tegnebog, fortalte Blake Rouhani, direktør for PR for Hilton Rejse + fritid . Gæster finder det nyttigt uanset ejendomstype.

Den digitale nøgle er undersøgt af tredjeparts sikkerhedseksperter og overvåges konstant for overtrædelser, ifølge Rouhani. Appen er imidlertid afhængig af Bluetooth-teknologi, og begge fejl eller drænet batteri kan medføre tekniske problemer for gæsterne.

Indtil videre er den digitale nøgle kun tilgængelig for en gæst pr. Værelse, og andre rejsende skal fortsætte med at bruge plastnøglekortet.

Planlagte opdateringer til appen sigter mod at give adgang til flere personer via mobiltelefonen inden 2017 sammen med andre opgraderinger, herunder muligheden for at få en chat i realtid med receptionen via smartphone. Hilton planlægger at lancere en international udvidelse af denne app i 2017.