American Airlines tester en tjeneste, der fortæller dig, om din flyvning er overbooket, inden du kommer til lufthavnen.

På trods af at færre passagerer blev ufrivilligt bumpet sidste år end nogensinde før, ser flyselskaberne stadig efter at minimere virkningen af ​​overbooking.

Ifølge Udsigt fra fløjen , American Airlines har lanceret et nyt program, der advarer passagerer, hvis deres fly er overbooket og giver dem mulighed for at omlægge sig selv på en anden flyvning for at få kompensation.

Passagerer, der er inkluderet i pilottesten, advares via e-mail eller sms for at ringe til et telefonnummer. Den dedikerede telefonlinje hjælper passagerer med at vælge en ny flyvning og deres kompensation. I fremtiden håber American Airlines at udrulle programmet til flere passagerer og give dem mulighed for at booke flyrejser alene.

Mens tekst- og e-mail-alarmer er en ny funktion, sagde American Airlines, at det i øjeblikket allerede nåede ud til passagerer på overbookede fly.

Hvis vi har en udstyrsbytte, der muligvis har færre pladser på flyet, og flyvningen forlader mere end 24 timer ude, kontakter vi proaktivt kunderne for at se, om de er villige til at tage en alternativ flyvning, hvilket kan omfatte en mere ønskelig routing sammen med mulig kompensation, fortalte en talsmand for flyselskabet Rejse + fritid .

Sidste år udløste United Airlines et væld af flyselskaber, der moderniserede overbookingsprocedurer, efter at passager David Dao blev trukket, blodig, ud af sin flyvning. Flere flyselskaber øgede kompensationsbeløbet, som de ville give passagerer for at komme på en senere flyvning. Delta Air Lines forhøjede det maksimale kompensationsbeløb fra $ 1.350 til $ 9.950.

Transportministeriet vurderer nu, at en passagers sandsynlighed for at blive ufrivilligt stødt kun er én ud af 67.000.